お問い合わせの中から、よく寄せられるご質問とその回答をまとめてご紹介します。
ご不明な点がありましたら、まずはこちらをご確認ください。

ご注文について

納期まで時間があまりないのですが、対応してもらえますか？

商品・名入れ内容・数量などによって異なりますので、まずはお問い合わせください。

出荷単位よりも少ない数量でも注文できますか？

一部商品を除き、1個からご注文いただけます。

ラッピング、熨斗対応は可能ですか？

可能です。ただし、梱包形態によっては対応できない場合もございます。ご了承ください。

商品について

在庫状況を知りたい場合、どこから確認できますか？

会員登録済みの方は、ログイン後に商品ページから在庫状況をご確認いただけます（一部商品を除く）。
新規の方は、まずこちらから会員登録をお願いいたします。
一部の例外商品については、お問い合わせフォームまたはメールで個別にお問い合わせください。

サンプルを取り寄せたい場合、どうしたらいいですか？

各商品ページから、有償にてサンプルをお取り寄せいただけます（一部商品を除く）。

下代を教えて下さい。

会員登録済みの方は、ログイン後に商品を検索していただくと、下代をご覧いただけます。
新規の方は、まずこちらから会員登録をお願いいたします。

品切れになっていますが、次回入荷予定はありますか？

会員登録のうえ在庫数をご確認いただくと、入荷予定がある商品については表示されています。
入荷予定の記載がない商品は、現時点では次回入荷未定です。

名入れについて

名入れの範囲はどのように確認できますか？

各商品ページから、名入れ範囲のPDFをダウンロードしてご確認いただけます。

名入れの色を指定できますか？

はい、ご指定いただけます。PANTONE(パントーン)やDICの色番号でご指定ください。
一部の名入れ手法では、特色指定に対応できない場合がございます。

名入れデザインは何色まで指定できますか？

アイテムやデザインによって異なりますので、個別にお問い合わせください。

名入れが2箇所でも、ひとつの版で対応できますか？

こちらもアイテムやデザインによって異なりますので、個別にお問い合わせください。

名入れデータはIllustrator形式で入稿できますか？

可能です。入稿形式の詳細については、こちらをご覧ください。

プリントデータをメールで入稿できますか？

可能です。favorist@sp-hirokawa.com 宛にお送りください。

小ロット（100程度）の場合でも、オリジナルプリントは可能ですか？

はい、1個から対応可能です（一部商品を除きます）。

商品に名入れをした場合、納期はどのくらいですか？

概算納期は下記になります
【納期スケジュール】
・在庫品対応の場合
サンプル：データ入稿後、約1週間
量産：サンプル承認後、約2～3週間
ただし、数量や時期によりますので、ご決定前にお問い合わせください。

Illustrator を持っていませんが、データ作成を依頼できますか？

恐れ入りますが、基本的に完全データでのご入稿をお願いしております。ご了承ください。

一度作成した版の保管期間はどのくらいですか？

シルク版は6ヶ月、それ以外の名入れ方法は1年間保管いたします。

会員について

ログインIDはメールアドレスですか？

ログインIDはメールアドレスではなく、会員登録時にお客様ご自身で設定いただいた任意のIDです。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合は、こちらから再発行手続きを行ってください。

会員にならないと購入できませんか？

はい、商品をご購入いただくには会員登録（無料）が必要です。

お支払い・価格について

送料はいくらかかりますか？

通常一括納品で、ご発注金額が税別３万円以上の場合、送料は弊社負担となります。
ただし、税別３万円未満のご注文や分納の場合は、別途送料・手数料が発生します。
また、税別3万円以上のご発注であっても、遠隔地（沖縄・北海道・離島など）への発送の場合は別途送料が必要になります。

どのような支払い方法がありますか？

銀行振込、代引き、NP掛け払い、クレジットカード、PayPayの中からご希望の方法をご選択ください。
（NP掛け払いの場合、審査にお時間いただく場合がございます。）

銀行振込の振込手数料はどうなりますか？

振込手数料はお客様のご負担となります。